عندما نكون مندوب مبيعات تجارة خارجية,في كثير من الأحيان ، لا يردون العملاء على رسائل البريد الإلكتروني,إذن ما هو السبب,كيف تحلها؟ كمندوب مبيعات,يجب أن يكون لديك وعي بمحاولة حل الصعوبات。 يمكننا تقسيم الأسباب والحلول بالتفصيل,ابحث عن الإجابة الأساسية。 – حدد السبب الحقيقي لعدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني للتجارة الخارجية – لم يتم الوصول إلى المعلومات (احتمال 20 ٪):تجنب تشغيل البريد العشوائي:احذف ملف ".exe" في المرفق,جسم البريد الإلكتروني يقلل من المفردات الترويجية (مثل "الخصم" و "مجاني")。 عدم تطابق الطلب (احتمال 40 ٪):مراجعة خلفية العميل:تحكم ديناميكيًا على فئة منتجها الرئيسية من خلال موقع الويب الرسمي/LinkedIn (مثل المنتج الرئيسي للطرف الآخر للتخصيص الراقي),وأنت تدفع بقعة منخفضة الأسعار)。 مرحلة مقارنة الأسعار (احتمال 25 ٪):تحقق من البيانات الجمركية (Panjiva/ImportGenius) لمعرفة حجم الشراء الأخير للعملاء、مورد تبديل تردد。 ثقة غير كافية (احتمال 15 ٪):لا يوجد موقع رسمي لشركة、لا مؤهل شهادة、يتم ترشيح الموردين الذين ليس لديهم حالات ناجحة بسهولة。 – إجراءات كسر مستهدفة (تؤديها المرحلة) – المرحلة 1:لا رد في غضون 3 أيام بعد المتابعة الأولى. تحسين محتوى الوصول الثانوي: عنوان البريد الإلكتروني:التغيير من "المتابعة" إلى نقاط اهتمام محددة,如 "اقتباس منقح مع 5% توفير التكاليف لـ MOQ 500+ "。 هيكل النص:① إعادة تأكيد احتياجات العملاء (مثال:"كما ذكرت تحتاج إلى خدمة ODM لسوق الاتحاد الأوروبي…") ② رقائق إضافة (مثال:"لقد ساعدنا [أسماء العملاء مماثلة] تقليل المهلة 25 أيام ") ③ اطرح سؤالًا مباشرًا (مثال:"هل يمكنك تأكيد ما إذا كان السعر المستهدف أقل من 12.5 دولار/وحدة?") مساعدة الأداة:استخدم MailTrack لاكتشاف ما إذا تم فتح البريد الإلكتروني,في حالة قراءة ، أضف رسائل WhatsApp في غضون 24 ساعة。 المرحلة 2:1لا توجد ردود خلال الأسبوع (بعد 3 جهات اتصال),نحن بحاجة إلى الاتصال بنا بطريقة مختلفة, الهاتف يكسر الجليد:أفضل وقت:العملاء الأوروبيون والأمريكيون في يوم عمل بعضهم البعض من 9 إلى 11 صباحًا (بالتوقيت المحلي)。 نص الكلام:"أهلاً [اسم العميل], هذا هو [اسمك] من [شركة]. لقد لاحظت أنك طلبت الاقتباس [تاريخ] لكن لم تتلق ردود الفعل. هل هناك أي قلق محدد يمكنني توضيحه?(وقفة وانتظر الرد) إذا كان مشغولاً, أنا استطيع … إقرأ المزيد